Procedura per sostituire un driver generico con quello del produttore su un server Windows 2019
How Can We Help?
Rimuovi TUTTE le code di stampa
Apri CMD come amministratore:
net stop spooler
del /Q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Se ci sono job in coda, il driver non potrà mai essere sostituito.
Elimina la stampante che usa il driver generico
Vai su:
- Pannello di Controllo → Dispositivi e stampanti
- Tasto destro sulla stampante → Rimuovi dispositivo
Rimuovi il driver generico dal sistema
Apri Gestione stampa (Print Management):
- Print Servers
→ NOME_SERVER
→ Drivers
Tasto destro sul driver generico → Remove Driver Package
Se dice “Driver in use”, significa che c’è ancora:
- una stampante che lo usa
- una coda non vuota
- oppure è rimasto nel Driver Store (vedi passo successivo)
Rimuovi il driver anche dal Driver Store (importantissimo!)
Apri CMD come amministratore:
Elenca tutti i driver presenti:
pnputil /enum-drivers
Cerca quello generico (es: “Generic”, “Microsoft”, “Class Driver”).
Rimuovilo:
pnputil /delete-driver oemXX.inf /force /uninstall
Finché rimane qui, non potrai installare il nuovo driver.
Installa il driver corretto del produttore
Apri Gestione stampa → Drivers → Add Driver:
- Processor: x64
- Clicca Have Disk…
- Seleziona la cartella del driver scaricato dal produttore
Il driver ora è caricato correttamente nel server.
Ricrea la stampante
Ora puoi aggiungere la stampante e scegliere il driver corretto:
- Stampante → Proprietà → Avanzate → Driver → seleziona il driver del produttore
Adesso non vedrai più l’errore
Con questa sequenza eviti completamente:
- This operation is not supported
- Driver in use
- stampanti che rimangono con driver non aggiornabili
- job che restano bloccati in coda